Regulamin Usług

Ostatnia aktualizacja: 15 grudnia 2024

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez MOP Wisdom Key Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 123456789, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000123456 (dalej: "Usługodawca", "Firma").

2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Strona internetowa - serwis internetowy dostępny pod adresem mop-wisdomkey.com
• Użytkownik - każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Strony internetowej
• Klient - Użytkownik korzystający z płatnych usług Usługodawcy
• Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę, w tym analizy rynkowe, raporty, konsultacje
• Treści - wszelkie materiały dostępne na Stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, analizy, raporty

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

3.1. Usługi bezpłatne

• Dostęp do artykułów blogowych
• Podstawowe informacje o rynku paliwowym
• Newsletter z analizami rynkowymi
• Możliwość kontaktu i zadawania pytań

3.2. Usługi płatne

• Szczegółowe raporty rynkowe
• Analizy konkurencji firm paliwowych
• Konsultacje eksperckie
• Audyty techniczne stacji paliwowych
• Prognozy cenowe i analizy finansowe
• Raporty custom dostosowane do potrzeb Klienta

4. Warunki korzystania ze Strony internetowej

4.1. Zasady ogólne

Korzystanie ze Strony internetowej jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji, z zastrzeżeniem usług płatnych.

4.2. Dozwolone użycie

Użytkownik może:

• Przeglądać i czytać dostępne treści
• Zapisywać się do newslettera
• Kontaktować się z Usługodawcą
• Udostępniać linki do artykułów

4.3. Zabronione działania

Użytkownikowi nie wolno:

• Kopiować, reprodukować lub rozpowszechniać treści bez zgody
• Używać treści w celach komercyjnych bez licencji
• Ingerować w działanie Strony internetowej
• Wprowadzać wirusy lub inne szkodliwe oprogramowanie
• Podawać nieprawdziwych danych osobowych
• Naruszać praw autorskich i innych praw własności intelektualnej

5. Zasady świadczenia usług płatnych

5.1. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta poprzez:

• Złożenie zamówienia przez Klienta (email, formularz, telefon)
• Potwierdzenie zamówienia przez Usługodawcę
• Podpisanie umowy (w przypadku większych projektów)

5.2. Ceny i płatności

• Ceny usług są podawane w złotych polskich brutto (z VAT)
• Płatność następuje przelewem bankowym na podstawie faktury
• Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z 14-dniowym wyprzedzeniem

5.3. Realizacja usług

• Usługi są realizowane zgodnie z uzgodnionym harmonogramem
• Standardowy czas realizacji raportów: 5-10 dni roboczych
• W przypadku opóźnień Klient zostanie poinformowany
• Raporty są dostarczane w formie elektronicznej (PDF, Excel)

6. Prawa autorskie i własność intelektualna

6.1. Prawa Usługodawcy

Wszystkie treści dostępne na Stronie internetowej oraz raporty przygotowywane dla Klientów są chronione prawem autorskim i stanowią własność intelektualną Usługodawcy.

6.2. Licencja dla Klienta

Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z raportów w celach wewnętrznych firmy. Zabronione jest:

• Rozpowszechnianie raportów osobom trzecim bez zgody
• Kopiowanie metodologii i narzędzi analitycznych
• Publikowanie fragmentów raportów bez zgody Usługodawcy

7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi były najwyższej jakości
• Analizy i prognozy mają charakter szacunkowy i nie stanowią gwarancji
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe podjęte na podstawie raportów
• Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości zapłaconego wynagrodzenia

7.2. Odpowiedzialność Użytkownika/Klienta

• Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zgodne z prawem korzystanie ze Strony
• Klient zobowiązuje się do terminowego regulowania płatności
• Klient ponosi odpowiedzialność za skutki nieprzekazania istotnych informacji

8. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

9. Reklamacje

9.1. Sposób składania reklamacji

Reklamacje można składać:

• Email: [email protected]
• Poczta: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• Telefon: +48 22 123 45 67

9.2. Rozpatrywanie reklamacji

• Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych
• Odpowiedź zostanie udzielona na adres email podany w reklamacji
• W przypadku uzasadnionej reklamacji Usługodawca dokona poprawek lub zwrotu należności

10. Odstąpienie od umowy

10.1. Prawo odstąpienia - konsumenci

Konsumenci mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem usług już wykonanych.

10.2. Odstąpienie przez przedsiębiorców

Przedsiębiorcy mogą odstąpić od umowy zgodnie z warunkami określonymi w indywidualnej umowie.

11. Wypowiedzenie umowy

• Umowy długoterminowe mogą być wypowiedziane z 30-dniowym wyprzedzeniem
• Subskrypcja newslettera może być anulowana w każdym momencie
• W przypadku naruszenia Regulaminu umowa może zostać rozwiązana natychmiast

12. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wykonania usług z przyczyn niezależnych, w tym:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojennie lub terrorystyczne
• Pandemie i stany nadzwyczajne
• Awarie systemów IT niezależne od Usługodawcy

13. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
• O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem
• Brak zgłoszenia sprzeciwu w terminie 14 dni oznacza akceptację zmian
• W przypadku sprzeciwu umowa może zostać rozwiązana

14. Postanowienia końcowe

• Do umów zawieranych z konsumentami mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego
• Do umów z przedsiębiorcami stosuje się prawo polskie
• Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy
• W przypadku nieważności któregokolwiek postanowienia, pozostałe pozostają w mocy

15. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się:

• MOP Wisdom Key Sp. z o.o.
• Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Godziny pracy: Poniedziałek-Piątek 9:00-17:00

Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 grudnia 2024 roku.